POLÍTICA DE PRIVACIDADE – MIO TELECOM LTDA

Data da última atualização: 06 2025

A Mio Telecom valoriza a privacidade de seus clientes e se compromete com a proteção dos dados pessoais coletados durante o uso de nossos serviços de telefonia móvel. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados.

1. Quem somos

Somos a Mio Telecom, uma operadora de serviços de telecomunicações e serviços móveis licenciada e autorizada a operar em território nacional. Nosso compromisso é oferecer conectividade com responsabilidade, respeitando a privacidade dos nossos usuários.

2. Quais dados coletamos

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento;
• Dados de contato: endereço, e-mail, número de telefone;
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito/débito, dados bancários;
• Dados de uso dos serviços: ligações realizadas e recebidas, SMS, dados móveis, localização aproximada (torres de sinal), uso de aplicativos da Veem Telecom;
• Dados técnicos: endereço IP, modelo do aparelho, sistema operacional, operadora anterior (em caso de portabilidade).

3. Como utilizamos seus dados

• Prestação e manutenção dos serviços contratados;
• Atendimento ao cliente;
• Faturamento e cobrança;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Melhoria de nossos serviços e personalização da experiência do usuário;
• Envio de comunicações promocionais e informativas, quando autorizado.

4. Compartilhamento de dados

• Órgãos reguladores e autoridades legais, quando exigido por lei;
• Parceiros e fornecedores que auxiliam na prestação dos nossos serviços, mediante contratos que garantem a proteção dos dados;
• Empresas do mesmo grupo econômico, quando necessário para a prestação do serviço ou melhoria da experiência do cliente.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.

6. Seus direitos

• Confirmar se tratamos seus dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Revogar consentimentos concedidos;
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor.

7. Retenção de dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para atingir as finalidades descritas nesta política, respeitando prazos legais e regulatórios.

8. Cookies e tecnologias similares

Nos aplicativos e site da Veem Telecom, usamos cookies para melhorar a navegação e personalizar conteúdos.

9. Alterações nesta política

A presente política poderá ser atualizada periodicamente. Informaremos os usuários sobre mudanças significativas por meio de nossos canais oficiais.

10. Contato

E-mail: chip@miotelecom.net.br
 Telefone: 83 99927-9505
 Endereço: Rua Tenente Silvino Lima 226 – Tavares – Paraiba – CEP 58753-000

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